Типы документов
Реклама
Партнеры
Постановление Администрации г. Черногорска от 28.05.2015 N 1929-п "Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации гражданам, организациям и общественным объединениям на основе документов Архивного фонда Республики Хакасия и других архивных документов"
АДМИНИСТРАЦИЯ Г. ЧЕРНОГОРСКА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 28 мая 2015 г. № 1929-п
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО
ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ГРАЖДАНАМ, ОРГАНИЗАЦИЯМ И ОБЩЕСТВЕННЫМ
ОБЪЕДИНЕНИЯМ НА ОСНОВЕ ДОКУМЕНТОВ АРХИВНОГО ФОНДА
РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ И ДРУГИХ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ"
С целью повышения качества информационного обеспечения граждан, организаций и общественных объединений ретроспективной документной информацией на основе документов Архивного фонда Республики Хакасия и других архивных документов, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при оказании муниципальной услуги, руководствуясь Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", "Правилами организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской Академии наук", утвержденными приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19, Законом Республики Хакасия от 13.11.2012 № 106-ЗРХ "Об архивном деле в Республике Хакасия", в соответствии с Уставом муниципального образования город Черногорск постановляю:
1. Утвердить Административный регламент предоставления Администрацией г. Черногорска муниципальной услуги "Предоставление информации гражданам, организациям и общественным объединениям на основе документов Архивного фонда Республики Хакасия и других архивных документов".
2. Считать утратившим силу Административный регламент предоставления Администрацией г. Черногорска муниципальной услуги "Организация информационного обеспечения граждан, юридических и физических лиц на основе документов Архивного фонда Республики Хакасия и других архивных документов", утвержденный Постановлением Главы города Черногорска от 17.01.2011 № 38-п (в ред. Постановлений Главы города Черногорска от 28.06.2012 № 1658-п, от 20.08.2014 № 2224-п).
3. Настоящее Постановление опубликовать в газете "Черногорск".
4. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на управляющего делами Администрации г. Черногорска М.Ю. Барсукова.
Глава города Черногорска
В.В.БЕЛОНОГОВ
Утвержден
Постановлением
Главы города Черногорска
от 28 мая 2015 г. № 1929-п
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ АДМИНИСТРАЦИЕЙ Г. ЧЕРНОГОРСКА
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
ГРАЖДАНАМ, ОРГАНИЗАЦИЯМ И ОБЩЕСТВЕННЫМ ОБЪЕДИНЕНИЯМ
НА ОСНОВЕ ДОКУМЕНТОВ АРХИВНОГО ФОНДА
РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ И ДРУГИХ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ"
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент предоставления Администрацией г. Черногорска муниципальной услуги по предоставлению информации гражданам, организациям и общественным объединениям (далее - Пользователям) на основе документов Архивного фонда Республики Хакасия и других архивных документов (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества информационного обеспечения Пользователей ретроспективной документной информацией, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при оказании муниципальной услуги.
Регламент определяет сроки и последовательность действий (процедур), а также порядок взаимодействия Администрации г. Черногорска через архивный отдел (далее - Архив) с уполномоченным органом исполнительной власти Республики Хакасия в области архивного дела, архивами, органами и организациями при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Предоставление информации Пользователям включает в себя организацию исполнения поступающих в Архив от российских и иностранных заявителей социально-правовых запросов, связанных с социальной защитой граждан, в том числе предусматривающей их пенсионное обеспечение, получение льгот и компенсаций, а также тематических запросов о предоставлении информации по определенной проблеме, теме, событию, факту.
1.3. Местонахождение Администрации г. Черногорска и ее почтовый адрес: ул. Советская, 66, г. Черногорск, 655154, Республика Хакасия.
Телефон приемной: 8(39031)2-25-72, факс: 8(39031)2-30-27.
Адрес электронной почты: chernadm@yandex.ru.
Местонахождение Архива и его почтовый адрес: ул. Чапаева, 25, г. Черногорск, 655152, Республика Хакасия.
Телефон Архива: 8(39031)2-39-86.
Адрес электронной почты: admarx@list.ru.
Местонахождение Государственного автономного учреждения Республики Хакасия "Многофункциональный центр организации централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Хакасия" (далее - Многофункциональный центр) и его почтовый адрес: 655016, Республика Хакасия, г. Абакан, проспект Дружбы Народов, 2а; а/я 323.
Контактный телефон: (83902)21-52-25, факс: (83902)21-55-50; контакт-центр: (83902)21-52-22, 005.
Адрес электронной почты: mfc@mfc-19.ru.
1.4. Режим работы Архива:
понедельник - пятница: с 8-00 до 17-00 час.;
перерыв на обед: с 12-00 до 13-00 час.;
выходные дни: суббота, воскресенье.
Режим работы Многофункционального центра и его территориальных отделений (филиалов) размещается в местах приема граждан и на официальном сайте.
1.5. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок и консультаций), Интернет-адресах, адресах электронной почты, о режиме работы, о процедуре исполнения муниципальной услуги размещаются:
- на официальном сайте Администрации г. Черногорска www.chernogorsk.com в разделе "Городской архив";
- на официальном сайте Многофункционального центра: www.mfc-19.ru;
- на информационном стенде, расположенном на первом этаже в фойе здания Архива.
1.6. Информирование Пользователей по процедуре исполнения муниципальной услуги осуществляется:
- устно - посредством личного обращения или по телефону;
- письменно - посредством почтовой связи или по электронной почте;
- на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) www.gosuslugi.ru.
1.7. При консультировании Пользователей по телефону сотрудники Архива дают исчерпывающую информацию об организации рассмотрения запросов. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.
1.8. В случае если для подготовки ответа требуется дополнительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить Пользователю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное время для устного информирования (с учетом режима работы Архива).
1.9. При информировании о процедуре предоставления муниципальной услуги по письменным обращениям Пользователей, в том числе направленным по электронной почте, ответ на обращение направляется в адрес заявителя посредством почтовой связи или по электронной почте в срок, не превышающий семи дней со дня регистрации обращения.
1.10. Личный прием граждан, представителей организаций и общественных объединений по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляют специалисты Архива.
Прием граждан проводится в понедельник и среду с 9-00 до 12-00 часов.
Прием представителей организаций и общественных объединений проводится ежедневно с 8-00 до 17-00 часов, перерыв на обед - с 12-00 до 13-00 часов, выходные дни: суббота, воскресенье.
1.11. Прием заявлений от граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги Архивом осуществляют также специалисты Многофункционального центра в соответствии с графиком работы.
1.12. Получателями муниципальной услуги являются российские, иностранные граждане и лица без гражданства, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их соответствующими полномочиями выступать от имени Пользователей.
II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Наименование муниципальной услуги
Муниципальная услуга по предоставлению информации гражданам, организациям и общественным объединениям на основе документов Архивного фонда Республики Хакасия и других архивных документов.
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
2.2.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляет Администрация г. Черногорска через архивный отдел (Архив).
2.2.2. Работу по предоставлению информации Пользователям осуществляют специалисты Архива при наличии архивных документов, необходимых для исполнения социально-правовых и тематических запросов.
2.3. Результаты предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги Архивом являются:
- информационные письма;
- архивные справки;
- архивные выписки;
- копии архивных документов;
- тематические перечни;
- тематические подборки копий архивных документов;
- тематические обзоры архивных документов;
- информационные письма о направлении запросов на исполнение по принадлежности в соответствующие архивы, органы и организации, расположенные на территории Российской Федерации;
- информационные письма об отсутствии сведений по запросу Пользователей.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги
2.4.1. Запросы Пользователей о предоставлении информации на основе документов Архивного фонда Республики Хакасия и других архивных документов, поступившие в Архив, исполняются в течение 30 дней со дня их регистрации. В случае невозможности исполнить запрос в указанный срок из-за необходимости проведения масштабной поисковой работы по комплексу архивных документов Архив письменно уведомляет Пользователя о продлении срока исполнения запроса, но не более чем на 30 дней.
2.4.2. При поступлении в Архив запросов Пользователей, которые не могут быть исполнены без уточненных или дополнительных сведений, Архив в семидневный срок со дня регистрации запроса запрашивает у Пользователя дополнительные сведения и уточнения, необходимые для его исполнения.
2.4.3. Запросы, не относящиеся к составу хранящихся в Архиве архивных документов, в течение пяти дней со дня их регистрации направляются по принадлежности в архивы, органы и организации для исполнения по существу и подготовки ответа заявителю, о чем Архив письменно уведомляет Пользователя.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации;
Законом Российской Федерации от 21.07.1993 № 5485-1 "О государственной тайне";
Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации";
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Указом Президента Российской Федерации от 31.12.1993 № 2334 "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию";
Указом Президента Российской Федерации от 06.03.1997 № 188 "Об утверждении Перечня сведений конфиденциального характера";
Указом Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления";
приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук";
Конституцией Республики Хакасия;
Законом Республики Хакасия от 13.11.2012 № 106-ЗРХ "Об архивном деле в Республике Хакасия";
Уставом муниципального образования город Черногорск;
распоряжением Главы администрации г. Черногорска от 19 марта 2015 г. № 147-р "Об утверждении Положения об архивном отделе Администрации г. Черногорска".
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги
2.6.1. Необходимым документом для предоставления муниципальной услуги является письменное обращение (запрос/заявление) Пользователя при личном приеме в Архиве либо в Многофункциональный центр, а также запрос Пользователя, поступивший по почте, или запрос, заполненный по специальной форме и поступивший по электронной почте. Заявление составляется на русском языке.
Формы письменных обращений (запросов/заявлений) и образцы их оформления представлены в приложениях N№ 1 - 6 к настоящему Регламенту.
2.6.2. При личном приеме в Архиве гражданин предъявляет паспорт и перечень документов в соответствии с видом запроса. При обращении посредством почтовой связи или по электронной почте Пользователь направляет копии документов в соответствии с запросом.
2.6.3. Получение готовых архивных справок, выписок и т.д. производится по предъявлении документа, удостоверяющего личность, или по доверенности.
2.6.4. Для истребования сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно предоставляются документы, подтверждающие полномочия заявителя и предусмотренные законодательством Российской Федерации.
2.6.5. Для запросов социально-правового характера в заявлении Пользователя должны быть указаны следующие сведения:
- для юридического лица - наименование юридического лица на бланке организации;
- для граждан - фамилия, имя, отчество;
- почтовый и/или электронный адрес Пользователя;
- номер контактного телефона;
- полное наименование организации, по которой запрашивается информация, с указанием подразделения (цех, отдел);
- периоды работы в организации;
- занимаемая должность;
- для женщин - указать дату смену фамилии, год рождения ребенка (детей) и период нахождения в декретном отпуске, если таковые факты имели место;
- дата отправления запроса и личная подпись гражданина или подпись руководителя организации либо иного уполномоченного должностного лица.
2.6.6. Для подтверждения периодов работы гражданина, начислений его заработной платы, факта награждения Пользователи наряду с заявлением предоставляют копию титульного листа трудовой книжки, где указаны фамилия, имя, отчество, дата рождения, и копии страниц, где отражен запрашиваемый период работы либо сведения о награждениях.
2.6.7. Граждане, обратившиеся в Архив с социально-правовыми запросами от имени третьих лиц, дополнительно предоставляют доверенность от гражданина, на которого составлен запрос, оформленную в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. При истребовании архивных сведений на родственника заявитель предъявляет документы, подтверждающие родственные связи.
2.6.8. Для тематических запросов в заявлении Пользователя должны быть указаны следующие сведения:
- для юридического лица - наименование юридического лица на бланке организации:
- для граждан - фамилия, имя, отчество;
- почтовый и/или электронный адрес Пользователя;
- номер контактного телефона;
- интересующие Пользователя тема, вопрос, событие, факт, сведения и хронологические рамки запрашиваемой информации;
- дата отправления запроса и личная подпись гражданина или подпись руководителя организации либо иного уполномоченного должностного лица.
2.6.9. Для запросов, подтверждающих право владения объектом недвижимости, в том числе землей, в заявлении Пользователя должны быть указаны следующие сведения:
- для юридического лица - наименование юридического лица на бланке организации;
- для граждан - фамилия, имя, отчество;
- почтовый и/или электронный адрес Пользователя;
- номер контактного телефона;
- дата, номер постановления (решения, распоряжения) органа местного самоуправления по интересующему вопросу;
- месторасположение объекта поиска архивной информации;
- фамилия, имя, отчество лица, которому выделялся данный объект;
- дата отправления запроса и личная подпись гражданина или подпись руководителя организации либо иного уполномоченного должностного лица.
2.6.10. Граждане, обратившиеся в Архив для подтверждения права владения объектом недвижимости, в том числе землей, дополнительно предъявляют документы или их копии, подтверждающих принадлежность к получению информации (договор купли-продажи; свидетельство о праве на наследство; справку органа технической инвентаризации; копию выписки об отводе земельного участка; справку председателя правления садового общества о том, что гражданин является членом садового общества; разрешение на строительство объекта; ордер на квартиру; договор дарения; завещание и т.д.).
2.6.11. В случае если заявитель не является собственником, необходимо предоставить доверенность от гражданина, на объект собственности которого составлен запрос, оформленную в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
2.6.12. Граждане, обратившиеся в Архив для поиска архивной информации по вопросам опеки и попечительства, дополнительно предъявляют документы, подтверждающие их право на получение такого рода архивной информации.
2.6.13. Запросы генеалогического характера рассматриваются в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. К генеалогическому запросу Пользователь прикладывает документы, подтверждающие родственные связи.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, предоставлении и приостановлении муниципальной услуги
2.7.1. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
2.7.2. В предоставлении муниципальной услуги отказывается, если:
- в запросе не указаны фамилия, имя, отчество заявителя (для юридических лиц - наименование организации), почтовый и/или электронный адрес Пользователя. В данном случае ответ на обращение не дается;
- содержание запроса не позволяет установить запрашиваемую информацию, в запросе отсутствуют необходимые сведения для проведения поисковой работы;
- текст письменного запроса не поддается прочтению;
- запрашиваемая информация составляет государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну, в случае отсутствия документального подтверждения на ее получение в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- ответ по существу поставленного в нем вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну. Пользователю сообщается о невозможности дать ответ по существу запроса в связи с недопустимостью разглашения запрашиваемых сведений. Указанная информация может быть предоставлена только при наличии у Пользователя документально подтвержденных прав на получение сведений, содержащих государственную тайну и/или конфиденциальную информацию;
- отсутствие у заявителя документов, подтверждающих его полномочия выступать от имени третьих лиц;
- содержит вопрос, на который Пользователю неоднократно давались письменные ответы по существу, при этом в запросе не приводятся новые доводы и обстоятельства.
2.7.3. В случае принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги Архив уведомляет Пользователя с указанием обоснованных оснований.
2.7.4. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
2.8. Размер платы, взимаемой с Пользователя при предоставлении муниципальной услуги, способы ее взимания в случаях, предусмотренных законодательством
Администрация г. Черногорска предоставляет муниципальную услугу по предоставлению информации гражданам, организациям и общественным объединениям на основе документов Архивного фонда Республики Хакасия и других архивных документов бесплатно.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
Время ожидания в очереди при подаче Пользователем запроса лично и при получении ответа на запрос, продолжительность приема у сотрудника Архива (проверка предоставленных документов, оказание помощи при оформлении заявления, проверка правильности написания заявления) не должны превышать 15 минут.
2.10. Срок регистрации запроса Пользователя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме
Все заявления, адресованные в Архив, полученные посредством почтовой связи или по электронной почте, доставленные напрямую гражданами и представителями организаций или иным способом, подлежат обязательной регистрации в день их поступления. В случае одновременного поступления большого количества письменных запросов допускается осуществлять их регистрацию в течение трех последующих дней с момента поступления. Регистрация производится с использованием автоматизированной системы регистрации и учета поступающих и исполненных запросов.
2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга
2.11.1. Помещения, выделенные для исполнения муниципальной услуги по рассмотрению запросов Пользователей, должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03", утвержденным Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 30.05.2003.
2.11.2. При входе в помещение Архива размещается информационный щит, на котором указаны наименование Архива и режим его работы.
2.11.3. На прилегающей к Архиву территории располагается место для парковки автомобилей.
2.11.4. Помещение для предоставления муниципальной услуги занимает часть здания и располагается на двух этажах.
2.11.5. Места для проведения личного приема граждан оборудованы:
- системой кондиционирования воздуха;
- противопожарной системой и средствами пожаротушения;
- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
- системой охраны.
2.11.6. Место ожидания гражданами личного приема размещается в фойе первого этаж и оборудовано местами для сидения. На информационном стенде, расположенном здесь же, размещается визуальная текстовая информация о порядке предоставления муниципальной услуги, графике личного приема граждан, правильном оформлении письменных запросов, составе архивных фондов.
2.11.7. Кабинет приема заявителей имеет информационную табличку. Для оформления заявлений Пользователям предоставляется рабочее место, оборудованное канцелярской стойкой и необходимыми принадлежностями.
2.11.8. Рабочие места сотрудников Архива оборудованы персональным компьютером и оргтехникой, необходимым программным обеспечением, позволяющими организовать предоставление муниципальной услуги в полном объеме; обеспечен доступ в Интернет. Для оптимизации работы сотрудники обеспечиваются архивными лестницами (стремянками) и спецодеждой; выделяются бумага, расходные материалы, канцелярские принадлежности, почтовые конверты в количестве, достаточном для предоставления муниципальной услуги.
2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.12.1. Показателями доступности и качества предоставляемой муниципальной услуги являются:
- отношение количества исполненных в срок социально-правовых запросов к общему количеству поступивших социально-правовых запросов за определенный промежуток времени;
- отношение количества исполненных в срок тематических запросов к общему количеству поступивших тематических запросов за определенный промежуток времени;
- соответствие сроков исполнения запросов срокам, указанным в п. 2.4 настоящего Регламента;
- отсутствие жалоб, поданных на качество оказания услуги, в том числе в правоохранительные органы и прокуратуру;
- отсутствие представлений прокуратуры, судебных актов, иных актов органов государственной власти о некачественном предоставлении услуги.
2.12.2. Количество взаимодействий Пользователя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги не должно превышать двух раз: при первичном обращении и оформлении запроса, а также при получении запрашиваемой информации, подготовленной на основе документов Архивного фонда Республики Хакасия и других архивных документов. Продолжительность взаимодействия с должностными лицами установлена в п. 2.9 настоящего Регламента.
2.12.3. Информацию о ходе предоставления муниципальной услуги (исполнения запроса) Пользователи могут получить по телефонам, указанным в п. 1.3 настоящего Регламента.
2.13. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления услуги в электронной форме
2.13.1. Пользователи имеют возможность получения муниципальной услуги по предоставлению информации, подготовленной на основе документов Архивного фонда Республики Хакасия и других архивных документов, посредством обращения в Многофункциональный центр (далее - МФЦ) и через электронное взаимодействие между органами исполнительной власти.
2.13.2. При предоставлении услуги через МФЦ порядок оформления запроса, информация о муниципальной услуге, условиях приема заявителей, а также их представителей, образцы оформления письменных запросов о предоставлении информации на основе документов Архивного фонда Республики Хакасия и других архивных документов размещаются в помещениях МФЦ. Взаимодействие МФЦ с Архивом осуществляется на основе договора между МФЦ и Администрацией г. Черногорска.
2.13.3. Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Хакасия и Администрация г. Черногорска осуществляют организацию и руководство процессом взаимодействия территориальных органов Пенсионного фонда России (далее - территориальные органы ПФР) и Архива в части передачи запрашиваемых сведений на основе договорных отношений.
Территориальные органы ПФР:
- формируют запросы об истребовании архивной информации о периодах трудовой деятельности и о заработной плате граждан в электронной форме и направляют их в Архив по защищенным каналам связи. В запросе в обязательном порядке указываются все необходимые сведения о гражданине (фамилия, имя, отчество, дата рождения, за какой период работы требуется предоставить информацию и т.д.);
- в случае возврата Архивом запросов, где отсутствуют необходимые сведения для начала поисковой работы, устраняют имеющиеся расхождения и не позднее следующего рабочего дня после их получения направляют Архиву уточненный запрос;
- контролируют поступление запроса в Архив путем получения уведомления о приеме запроса к рассмотрению или мотивированного отказа в его рассмотрении;
- контролируют направление Архивом ответа на запрос. В случае если по истечении 30 дней после получения Архивом запроса в территориальный орган ПФР не поступило уведомления о направлении ответа на запрос либо архивной справки, в адрес Архива по защищенным каналам связи высылается напоминание.
Архив:
- получает запросы об истребовании архивной информации о периодах трудовой деятельности и о заработной плате граждан в электронной форме по защищенным каналам связи;
- направляет в территориальный орган ПФР мотивированный отказ в рассмотрении запроса в случае отсутствия в обращении (запросе) необходимых сведений для проведения поисков запрашиваемой информации. Отказ в рассмотрении запроса должен быть направлен в территориальный орган ПФР не позднее третьего рабочего дня, следующего за днем получения запроса;
- направляет в территориальный орган ПФР ответ на запрос в виде электронного документа в течение 30 дней;
- в случае продления сроков исполнения запроса Архив уведомляет об этом территориальный орган ПФР до истечения 30 установленных дней с указанием срока продления.
2.13.4. В разделе "Городской архив" на официальном сайте Администрации г. Черногорска размещается информация об особенностях получения муниципальной услуги, процедуре и сроках ее предоставления, формы запросов, образцы их заполнения и порядок направления в Архив по электронной почте.
2.13.5. В случае обращения Пользователя в Архив по электронной почте готовые документы Пользователь всегда получает на бумажном носителе.
При предоставлении муниципальной услуги в электронном виде через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) необходимо учесть, что в полном объеме услуга будет реализована только в случае наличия у всех сторон взаимодействия (Архив - Пользователь) электронно-цифровой подписи с обеспечением криптографической защиты, удостоверяющей право на передачу и получение информации.
III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ
ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
Организация исполнения муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры.
3.1. Регистрация запросов Пользователей, поступивших в Архив непосредственно от физических, юридических лиц и их представителей, в том числе в электронной форме
3.1.1. Основанием для начала административной процедуры являются поступившие в Архив запросы Пользователей (в том числе через МФЦ), которые регистрируются в установленном порядке в специальных журналах, а также с использованием автоматизированной системы регистрации и учета поступающих и исполненных запросов.
3.1.2. При поступлении запроса Пользователя по электронной почте запрос распечатывается на бумажном носителе, и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке. При направлении запроса по принадлежности на исполнение в другие архивы, органы и организации уведомление об этом направляется Пользователю в электронном виде на электронный или почтовый адрес.
3.1.3. Срок выполнения данной административной процедуры - от одного до трех дней. В случае поступления запроса в день, предшествующий праздничным или выходным дням, регистрация может производиться в рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями.
3.1.4. Результатом выполнения административной процедуры является передача запроса специалистам Архива.
3.2. Анализ тематики запросов Пользователей
3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является передача специалистам Архива зарегистрированных запросов Пользователей.
3.2.2. Специалисты Архива, исполняющие запросы Пользователей, осуществляют анализ тематики поступивших запросов с использованием имеющихся в распоряжении Архива информационно-поисковых систем, содержащих сведения о местах хранения документов, необходимых для исполнения запросов Пользователей. При этом определяется:
- правомочность получения Пользователем запрашиваемой информации, содержащей сведения конфиденциального характера;
- степень полноты сведений, содержащихся в запросе Пользователя, необходимых для проведения поисковой работы;
- местонахождение документов, необходимых для исполнения запроса Пользователя;
- адреса архивов, органов и организаций, куда по принадлежности следует направить на исполнение запрос Пользователя в случае отсутствия документов в Архиве.
3.2.3. Срок выполнения данной административной процедуры - от одного до трех дней.
3.2.4. Результатом выполнения административной процедуры является принятие соответствующего решения:
- об исполнении запроса в Архиве;
- о направлении запроса по принадлежности (по месту нахождения архивных документов) для исполнения по существу с одновременным уведомлением об этом заявителя;
- о направлении информационного письма Пользователю об отсутствии в Архиве документов, необходимых для исполнения запроса, с рекомендациями о дальнейших путях поиска необходимой информации;
- об отказе Пользователю в получении запрашиваемых сведений при отсутствии у него права на их получение, а также разъяснение Пользователю дальнейших действий, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3.3. Исполнение социально-правовых и тематических запросов Пользователей по результатам их анализа
3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является решение, принятое по результатам анализа тематики и содержания запроса, об исполнении запроса специалистами Архива.
3.3.2. По итогам анализа поступивших запросов Архив осуществляет поиск необходимых документов по теме обращения с использованием научно-справочного аппарата, имеющегося в распоряжении Архива.
3.3.3. Срок выполнения данной административной процедуры - до 30 дней с момента регистрации запроса, а в случае продления срока исполнения запроса в соответствии с п. 2.4 Регламента - до 60 дней с момента его регистрации.
3.3.4. Результатом выполнения административной процедуры являются подготовленные специалистами Архива информационные материалы (информационные письма, архивные справки, архивные выписки, копии архивных документов, тематические перечни, тематические подборки копий архивных документов, тематические обзоры архивных документов), ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации.
3.4. Направление запросов Пользователей по принадлежности в архивы, органы и организации для исполнения по существу
3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является решение, принятое по результатам анализа тематики и содержания запроса, о направлении запроса Пользователя по принадлежности в архивы, органы и организации для исполнения по существу.
3.4.2. Специалисты Архива направляют заявителю письменное уведомление о переадресации запроса.
3.4.3. Срок выполнения данной административной процедуры - от одного до трех дней.
3.5. Подготовка, регистрация и направление ответов Пользователям
3.5.1. Основанием для начала административной процедуры являются подготовленные специалистами информационные материалы (информационные письма, архивные справки, архивные выписки, копии архивных документов, тематические перечни, тематические подборки копий архивных документов, тематические обзоры архивных документов), ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации.
3.5.2. Подготовленные специалистами информационные материалы подписываются начальником архивного отдела Администрации г. Черногорска и заверяются печатью Архива, если иное не предусмотрено тематикой и условиями подачи запроса.
3.5.3. В случае если запрос о предоставлении архивной информации поступил на имя Главы города Черногорска (Главы администрации г. Черногорска), готовые информационные материалы (информационные письма, архивные справки, архивные выписки, копии архивных документов, тематические перечни, тематические подборки копий архивных документов, тематические обзоры архивных документов), ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации подписываются Главой города Черногорска и заверяются гербовой печатью.
3.5.4. Если запрос поступил в Архив через Министерство культуры Республики Хакасия, общий отдел Администрации г. Черногорска, иные органы государственной власти, органы местного самоуправления, данные органы уведомляются о результатах рассмотрения запроса.
3.5.5. Если запрос поступил по электронной почте и результатом его рассмотрения стали информационные письма, тематические перечни, тематические обзоры архивных документов, ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации, то в таких случаях допускается направление ответа в электронном виде на указанный в запросе электронный адрес заявителя.
3.5.6. Рассмотрение запроса Пользователя считается законченным, если дан ответ по существу запроса, приняты необходимые меры по его исполнению, автор запроса проинформирован о результатах рассмотрения.
3.5.7. Срок выполнения данной административной процедуры - до двух дней с момента исполнения запроса.
3.5.8. В случае невозможности исполнить запрос в 30-дневный срок с момента регистрации из-за необходимости проведения масштабной поисковой работы по комплексу архивных документов Архив уведомляет Пользователя о продлении срока исполнения запроса, но не более чем на 30 дней.
3.5.9. Результатом предоставления муниципальной услуги Архивом являются исполненные запросы, зарегистрированные в установленном порядке и оформленные в виде информационных писем, архивных справок, архивных выписок, копий архивных документов, тематических перечней, тематических подборок копий архивных документов, тематических обзоров архивных документов, ответов об отсутствии запрашиваемых сведений, рекомендаций о дальнейших путях поиска необходимой информации.
3.6. Выдача исполненных документов Пользователям посредством личного обращения
3.6.1. Выдача исполненных документов юридическим лицам в Архиве производится в часы приема представителей организаций и общественных объединений:
- лицам, действующим в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами либо учредительными документами без доверенности:
- уполномоченным лицам на основании доверенности или договора, оформленных в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
3.6.2. Выдача исполненных документов физическим лицам в Архиве производится в часы приема граждан:
- лично гражданину при предъявлении документа, удостоверяющего личность;
- представителю Пользователя при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего его право на получение конфиденциальной информации.
3.6.3. Срок выполнения данной административной процедуры - в день обращения Пользователя в Архив для получения исполненных документов.
3.6.4. Если запрос в Архив поступил через МФЦ, выдача исполненных документов Пользователю осуществляется специалистами МФЦ в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
3.7. Блок-схема предоставления муниципальной услуги
Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в приложении № 7 к настоящему Регламенту.
IV. ФОРМЫ И ПОРЯДОК КОНТРОЛЯ
ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя:
- текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений по результатам рассмотрения запросов;
- проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав Пользователей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Пользователей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги.
4.2. Текущий контроль осуществляется уполномоченным должностным лицом Архива, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, путем проведения проверок соблюдения и исполнения сотрудниками Архива положений настоящего Регламента.
4.3. Проведение проверок по соблюдению прав Пользователей осуществляется в плановом или внеплановом режиме, в том числе по конкретному обращению заявителя. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав Пользователей к виновным лицам применяются меры ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4.4. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется рабочая группа, в состав которой включаются специалисты Администрации г. Черногорска. Результаты деятельности рабочей группы оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) СОТРУДНИКОВ АРХИВА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
5.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Администрацию города Черногорска.
5.2. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальный сайт Администрации города Черногорска, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4. Жалоба, поступившая в Администрацию города Черногорска, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7. Если в жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и его почтовый адрес, ответ на жалобу не дается.
5.8. Если в заявлении содержатся оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи, орган, предоставляющий муниципальную услугу, вправе оставить без ответа данную жалобу и сообщить Пользователю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
5.9. Если текст заявления не поддается прочтению, жалоба не рассматривается, о чем сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.10. Если в заявлении содержится информация, по которой неоднократно осуществлялось рассмотрение, предоставлялись письменные ответы заявителю в связи с ранее направляемыми аналогичными жалобами, при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении заявитель уведомляется письмом.
Начальник архивного отдела
Администрации г. Черногорска
А.Г.БАГАЕВА
Приложение № 1
к Административному регламенту
Формы
заявлений для обращения в Архив
с социально-правовыми запросами
________________________
(дата обращения)
№ ________________
(порядковый номер по журналу регистрации,
проставляется специалистом Архива)
В архивный отдел
Администрации г. Черногорска
от _______________________________
__________________________________
(фамилия, имя, отчество полностью)
дата рождения ____________________
домашний адрес: __________________
__________________________________
_______________ тел. _____________
ЗАЯВЛЕНИЕ
(личное)
Прошу выдать архивную справку о стаже работы, заработной плате (нужное
подчеркнуть)
за период _____________________________________________________________
(указать месяц и год)
работал(а) на (в) _____________________________________________________
(полное название организации, предприятия)
в цехе (отделе), на участке ___________________________________________
(название структурного подразделения)
в качестве ____________________________________________________________
(указать полностью профессию, специальность)
Справка необходима для начисления пенсии. _________ (подпись заявителя)
-----------------------------------------------------------------------
___________________________
(дата обращения)
№ __________________________
(порядковый номер по журналу
регистрации, проставляется
специалистом Архива)
В архивный отдел
Администрации г. Черногорска
от ________________________________
___________________________________
(фамилия, имя, отчество полностью)
дата рождения _____________________
домашний адрес: ___________________
___________________________________
_____________ тел. ________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
(от имени третьего лица)
Прошу выдать архивную справку о стаже работы, заработной плате (нужное
подчеркнуть)
Ф.И.О. гражданина, дата рождения ______________________________________
(указать полностью)
степень родства _______________________________________________________
за период _____________________________________________________________
(указать годы, при необходимости - месяцы и годы)
работал(а) на (в) _____________________________________________________
(полное название организации, предприятия)
в цехе (отделе), на участке ___________________________________________
(название структурного подразделения)
в качестве ____________________________________________________________
(указать полностью профессию, специальность)
Справка необходима для начисления пенсии. _________ (подпись заявителя)
Приложение № 2
к Административному регламенту
Форма
заявления для обращения в Архив
с тематическими запросами
______________________________
(дата обращения)
№ ___________________
(порядковый номер по журналу регистрации,
проставляется специалистом Архива)
В архивный отдел
Администрации г. Черногорска
от ________________________________
___________________________________
(фамилия, имя, отчество полностью)
дата рождения _____________________
домашний адрес: ___________________
___________________________________
________________ тел. _____________
ЗАЯВЛЕНИЕ
(тематический запрос)
Прошу выдать архивную справку, архивную выписку, архивную копию
(нужное подчеркнуть)
_______________________________________________________________________
(указать вид документа)
от ________________________________________ № _________________________
(число, месяц, год)
_______________________________________________________________________
(указать административное действие по существу запроса)
_______________________________________________________________________
(указать адрес местонахождения объекта недвижимости)
Ф.И.О. лица,
указанного в архивном документе _______________________________________
(указать полностью фамилию, имя, отчество)
степень родства _______________________________________________________
причина обращения _____________________________________________________
_____________________ (подпись заявителя)
Приложение № 3
к Административному регламенту
Образец
заявления для граждан, обратившихся в Архив с
социально-правовыми запросами для установления
периодов работы, начислений заработной платы,
факта награждения
22.11.2010
№ ____________
(порядковый номер по журналу регистрации,
проставляется специалистом Архива)
В архивный отдел
Администрации г. Черногорска
от Иванова Ивана Ивановича
(фамилия, имя, отчество полностью)
дата рождения 2 марта 1951 г.
домашний адрес: г. Черногорск,
ул. Калинина, 56-137, тел. 5-77-88
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу выдать архивную справку о стаже работы, заработной плате
(нужное подчеркнуть)
за период с марта 1981 г. по февраль 1987 г.
__________________________________
(указать месяц и год)
работал(а) на (в) Черногорском комбинате искусственных кож
__________________________________________
(полное название организации, предприятия)
в цехе (отделе),
на участке в цехе черной резины
____________________
(название структурного подразделения)
в качестве вулканизаторщика
________________
(указать полностью профессию, специальность)
Справка необходима для начисления пенсии. _________ (подпись заявителя)
Приложение № 4
к Административному регламенту
Образец
заявления для граждан, обратившихся в Архив
с социально-правовыми запросами от имени третьих
лиц для установления периодов работы, начислений
заработной платы, факта награждения
22.11.2010
№ _____________
(порядковый номер по журналу регистрации,
проставляется специалистом Архива)
В архивный отдел
Администрации г. Черногорска
от Кузнецовой Ирины Ивановны
(фамилия, имя, отчество полностью)
домашний адрес: г. Черногорск
ул. Советская, 096, тел. 8-9012653433
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу выдать архивную справку о стаже работы, заработной плате
(нужное подчеркнуть)
Ф.И.О. гражданина,
дата рождения Иванов Иван Иванович 02.03.1951
_______________________________
(указать полностью)
степень родства дочь
____
за период с 1982 г. по 1986 г.
_____________________
(указать годы, при необходимости - месяцы и годы)
работал(а) на (в) Черногорском комбинате искусственных кож
________________________________________
(полное название организации, предприятия)
в цехе (отделе), на участке в цехе черной резины
____________________
(название структурного подразделения)
в качестве вулканизаторщика
________________
(указать полностью профессию, специальность)
Справка необходима для начисления пенсии. _________ (подпись заявителя)
Приложение № 5
к Административному регламенту
Образец
заявления для граждан, обратившихся в Архив с тематическими
запросами для подтверждения права собственности на объекты
недвижимости, в том числе на земельные участки
22.11.2010
№ ___________________
(порядковый номер по журналу регистрации,
проставляется специалистом Архива)
В архивный отдел
Администрации г. Черногорска
от Петровой Ольги Юрьевны
(фамилия, имя, отчество полностью)
домашний адрес: г. Черногорск,
ул. Мира, 12-2, тел. нет
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу выдать архивную справку, архивную выписку, архивную копию
(нужное подчеркнуть)
решение исполкома горсовета
_______________________________________________________________________
(указать вид документа)
от январь - ноябрь 1963 г. № неизвестен
_______________________ __________
(число, месяц, год)
выделение земельного участка под гараж
_______________________________________________________________________
(указать административное действие по существу запроса)
район РМЗ
_______________________________________________________________________
(указать адрес местонахождения объекта недвижимости)
Ф.И.О. лица, указанного
в архивном документе Попов Юрий Дмитриевич
_____________________
(указать полностью фамилию, имя, отчество)
степень родства дочь
____
причина обращения вступление в наследство
_______________________
___________________ (подпись заявителя)
Приложение № 6
к Административному регламенту
Образец
заявления для граждан, обратившихся в Архив
с тематическими запросами по вопросам опеки
и попечительства
22.11.2010
№ _____________
(порядковый номер по журналу регистрации,
проставляется специалистом Архива)
В архивный отдел
Администрации г. Черногорска
от Кушняк Полины Аркадьевны
(фамилия, имя, отчество полностью)
домашний адрес: г. Черногорск,
ул. Моховская, 59, тел. нет
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу выдать архивную справку, архивную выписку, архивную копию
(нужное подчеркнуть)
Постановление Администрации г. Черногорска
__________________________________________
(указать вид документа)
от 14 декабря 2004 г. № 2457
__________________ ____
(число, месяц, год)
установление опеки
__________________
(указать административное действие по существу запроса)
Ф.И.О. лица, указанного
в архивном документе Иванов Фёдор Петрович
_____________________
(указать полностью фамилию, имя, отчество)
степень родства племянница
__________
причина обращения оформление документов для получения пособия
___________________________________________
________________ (подпись заявителя)
Приложение № 7
к Административному регламенту
Блок-схема
последовательности действий по предоставлению
Администрацией г. Черногорска муниципальной услуги
"Предоставление информации гражданам, организациям
и общественным объединениям на основе документов
Архивного фонда Республики Хакасия и других
архивных документов"
Информирование Пользователей по процедуре исполнения муниципальной услуги
\/
Устное обращение Заявитель обращается в Архив Письменное обращение
с запросом (заявлением) и (в том числе по
комплектом необходимых электронной почте)
документов
\/
Специалист Архива выясняет
предмет обращения, устанавливает
правомочность обращения заявителя
\/
НЕТ < Наличие оснований для приема > ДА
обращения
\/ \/
Отказ специалиста Архива Анализ тематики запроса < Регистрация запроса
в приеме обращения
\/ \/
Устная консультация специалиста Передача запроса для исполнения
Архива либо письмо-разъяснение специалистам Архива либо направление
заявителю об устранении по принадлежности в архивы, органы,
препятствий в приеме обращения организации для исполнения по
существу
\/
Поиск информации в архивных
документах специалистами Архива
\/
Оформление исполненных документов
Архивная справка
Информационное письмо
Архивная выписка
Тематический перечень или обзор
Копия архивного документа
Тематическая подборка копий
архивных документов
Информация об отсутствии
запрашиваемых сведений
Уведомление о направлении запроса
по принадлежности для исполнения
по существу
\/
Регистрация и направление (выдача) исполненных
документов заявителю (Пользователю)
------------------------------------------------------------------
По датам
Введите даты для поиска:
Информация
Ключевые слова